商品保証について

■保証期間

保証期間は、商品のお届け又はお渡し日から指定の期間となります。指定の期間はお買い上げいただきました商品名に記載がございます。記載がない保証対象商品は、1年保証となります。

■保証に関する規約
  • 保証期間内に、取り扱い説明書に準じた使用状況で故障や不具合が生じた場合は無償で修理、又は当社の判断により交換させていただきます。
  • 以下のような場合は保証期間内でも保証対象外(有償修理)となります。
    1. お届け後の輸送・移動・落下等による故障、損傷
    2. 取扱説明書・タグ・パッケージ等に記載の注意事項や指定条件をお守りいただけなかったことが原因による故障、限度を超えた誤った使用方法による故障
    3. 当社または指定業者以外での修理や改造が認められる商品の故障、損傷
    4. 業務用でのご使用による故障、損傷(法人向けカタログ商品は別途保証がございます)
    5. 地震・火災・落雷・風水害・塩害等の天変地異、その他外的要因による故障、損傷
    6. 保証書のご提示がなく、保証期間の確認が取れない場合
    7. ソファやマットレス等のクッション材のへたり
    8. 表皮材(生地)の擦り切れ、合皮部分の加水分解や表皮硬化、本革の色変化やひび割れ、日光等による退色等
    9. 日常使用によって生じた摩耗、傷、汚れ、退色等
    10. 電球、電池、清掃用品、キャンドル、アロマオイル、キャスター等の消耗
    11. アウトレット、その他現品限り品ご購入時に明示されている瑕疵部分
    12. その他、当社の定める除外規定による場合。
  • 修理・交換の際、外見の異なる代替品を使用させていただく場合がございます。
  • 運賃等の諸経費はお客様にご負担いただく場合がございます。
  • 保証は日本国内においてのみ有効です。
  • 特に取扱証明書に記載がない限り、本品質保証は商品をご家庭で使用された場合にのみ有効です。
  • メーカー発行の保証がある商品は、メーカー保証期間と本保証書の保証期間のいずれか長い方を保証期間とさせていただきます。